Eesti Posti Edela regiooni juhatajast kulleriõpilane Aivar Sülla (vasakul) andis endast parima, õpilasel hoidis silma peal autojuht-kuller Tarvo Mõrd. Foto: Elmo Riig

Eesti Posti Edela regiooni juhataja ja veel viis Viljandis juhtival kohal tegutsevat postiametnikku proovisid eile järele, mis tunne on lihtsa postitöötajana inimesi teenindada.

Eesti Posti jaemüügijuhi Sirli Seliovi sõnul vahetasid eile kogu Eesti postijuhid ametit ning proovisid hea teeninduse kuul klientidele meelepärased olla.

«Nii õpivad nad tundma reaalset teenidustööd,» lausus ta. «See on juhtidele suurepärane võimalus saada otsest tagasisidet, millest lähtudes võivad nad teha paremaid juhtimisotsuseid.»

Regioonijuht kulleriks

Eesti Posti Edela regiooni juhataja Aivar Sülla kandis eile rinnal märki «Õpilane» ning proovis kätt kullerina.

«Päris huvitav, et näeb ka teistsuguse töö ära,» sõnas ta. «Täna pidi olema selline keskmine koormus, jõuluajaga ei anna võrreldagi.»

Kulleriõpilasest regioonijuht ja autojuht-kuller Tarvo Mõrd tegid kaubikuga kaks tiiru. Kiirsaadetised jõudsid kohale kella kümneks ning siis järgnes teine laialijagamise tiir. Kolmandast tiirust, millel tuli saadetisi vastu võtta, õpilane loobus.

Poole tööpäeva paiku kiitis Mõrd, et Sülla on päris hästi toime tulnud. Too muheles kiitust kuuldes, ent lisas, et esimese kümne minuti jooksul oli ta ilmselt siiski pigem segaja.

Regioonijuhi töö kullerina algas eile kell seitse ja lõppes pärast kella üht päeval.

Kõige varem algas aga tööpäev teises ametis Miljan Kalmusele, kes Edela regiooni personalijuhi mugavale toolile istumise asemel alustas kirjakandja tööd juba kell pool viis hommikul.

Kirjakandja pikk tiir

Miljan Kalmus ütles, et oli eelmisel õhtul kell üksteist magama läinud, aga juba öösel kell 3.15 kadus ärevuse pärast uni.

«Praegu veel väsinud ei ole,» kinnitas ta kella poole kahe paiku päeval. «Aga jalad on küll valusad.»

Täiesti mõistetav, sest Kalmus kõndis maha kirjakandja tavapärase tiiru, mis selles, Viljandi kesklinnast Uueveskile ulatuvas piirkonnas on kaksteist kilomeetrit. Pluss veel kaks ja pool kilomeetrit kodust tööle.

«Tahtsin kindlasti terve ringi ära proovida, ei olnud varem kunagi kirjakandja tööd teinud,» lausus ta. «Ilm oli õnneks ilus. Õppisin linna paremini tundma ja sain teada, kes kusagil elab. Vestlesin ka inimestega. Nad on oma päriskirjakandja Anžella Kaljulaga igati rahul.»

Tänavailt oli suurem libedus juba taandunud, ehkki veel eelmisel päeval oli kirjakandja samal marsruudil paar korda kukkunud. «Ma pole kunagi arvanud, et kirjakandja amet on lihtne, aga pärast tänast väärtustan seda veel rohkem,» lisas Kalmus.

Leti taga teenindades

Postkontori leti taga asus kell kaheksa hommikul kliente teenindama Edela regiooni jaeklientide müügijuht Hilja Toomistu. Tema kui algaja toimetusi jälginud klienditeenindaja Merle Sihver kinnitas, et õpilasel läheb järjest paremini.

«Hea õpetaja käe all on hea õppida,» ütles Toomistu ise. «Aga paki kinnikleepimist tuleb mul veel harjutada.»

Sihver lisas, et kleepimisega tuleb õpilasel, jah, veel vaeva näha.

Kliente teenindas ka regiooni logistikajuht Piret Parm, kes on seda tööd kunagi päriselt teinud.

«Olen kella kaheksast siin ja tahaks olla nii kaua, kui lastakse,» lausus ta. «Täna suurt koormust ei ole. Kõige rohkem olen pidanud makseid vastu võtma, samuti on üsna palju ostetud äsja müügile tulnud marke olümpiavõitjate Andrus Veerpalu ja Kristina Šmiguni pildiga.»

Piret Parmu õpilastööd jälginud klienditeenindaja Anneli Talgre hindas, et logistikajuhist klienditeeniduse õpilane on hästi hakkama saanud ja kliente ei karda.

Täna on postijuhid taas oma tavapärases ametis. Regiooni juhataja Aivar Sülla lisas, et möödunud eksperiment oli hea ja väärt kogemus, ehkki ühe päeva põhjal ei saa proovitud tööle üldhinnangut anda.

Kas soovitad lugu teistele lugejatele?

Hinne: 5