Nordea panga Viljandi kontori juhataja Jaan Paaveli hinnangul läheb uustulnukal vanade olijatega suuremaks võitluseks eluasemelaenude pärast. Foto: Elmo Riig

Nordea tegutseb Viljandis juba 2002. aasta novembrist, kuid seni on tal siin olnud vaid piiratud funktsioonidega esindus. Kuue töötajaga täismõõdus kontor tegi Tartu tänava uues büroohoones uksed lahti ülemöödunud nädalal.

Nordea Viljandi kontori juhataja Jaan Paavel, millise põhja esindus teile pärandas? Kui palju kliente pangal kontori avamise ajaks Viljandis kogunenud oli?

Eraklientide hulgas saavutasime kaheksa-üheksa-, ettevõtete seas isegi 17-protsendilise turuosa. Kui mõlemad kokku võtta, on meie käes 10-11 protsenti.

Kuidas need arvud Nordea üleriigiliste näitajatega võrreldes tunduvad?

Need on umbes samast klassist. Kontori rajamise kasuks otsustati seetõttu, et Nordea on seadnud eesmärgiks Baltikumis, sealhulgas Eestis, nii-öelda laenupanga mainest vabaneda. Seepärast otsustatigi hakata tegutsema vaid täisteenust osutavate üksustega.

Kui palju kontor kliente juurde peaks tooma? Sealt mööda käies pole esialgu palju inimesi silma hakanud.

Pärast pidulikku avamist 10. novembril asi kindlasti paraneb. Seni pole me aktiivselt teavitanudki, et kontor tegutseb. Siiski on ka maja küljes olevad valgusreklaamid üsna palju kliente toonud. Kui olime ehituse ajal veel vanades ruumides, oli meie kahel töötajal päris tegu, et inimeste teenindamisega toime tulla.

Kas teie peamine sihtmärk on era- või ärikliendid?

Me ei tee sellist vahet, et oleme era- või ärikliendi pank. Tahame olla universaalne jaepank, kes on suunatud kõigile.

Eraklientidele on pikka aega Nordea suurim miinus olnud see, et tal pole olnud sularahaautomaate. Nüüd olete nende võrku koos Sampoga välja ehitamas. Millal võiksid esimesed masinad Viljandisse jõuda?

Viljandisse on plaanis esialgu tuua kaks automaati. Esimene tuleb kontori juurde. See peaks paika saama aasta lõpuks, kuid et aparaatide paigaldamisega on seni olnud väikseid raskusi, siis päris kindlalt seda lubada ei julge. Teine tuleb järgmise aasta algul, selle asukoht on alles lahtine. Usun, et tulevikus lisandub automaate veel.

Sularahaautomaatide puudumine on tõesti olnud Nordeale probleem. Et Viljandis oli vaid esindus, ei saanud siin üldse sularahas arveldada: pakuti üksnes võimalust lepinguid vormistada, laenu taotleda ja kontosid avada. Sularahateeninduse puudumine oli ka üks põhjusi, miks üldse kontori peale üle läksime.

Viljandis on peale Nordea veel Hansapank, Ühispank ja Krediidipank, ka BIG-il on pangalitsents. Kas siin on nii paljudele ruumi?

Mina asusin Nordea pangas tööle poolest suvest ning olen juba selle lühikese ajaga jõudnud veendumusele, et meil on siin oma nišš. Tahame suhelda kliendiga personaalselt ning olla talle teistest lähemal. Soovime teha oma kontori selliseks, kus klient tunneb ennast koduselt ja saab kõik mured ära rääkida.

Nelja aasta eest, kui Nordea avas Viljandis esinduse, läks lahti sõda eluasemelaenude pärast. Selle taga polnud muidugi ainult Nordea Viljandisse tulek, vaid ka üldine võitlus pangandusturul. Mis vallas nüüd konkurents kõige enam tiheneb?

Eks üks ole kindlasti seesama eluasemelaen, mille marginaal on meil praegu parim. Lisaks kõik muud teenused. Suurt huvi on äratanud näiteks hiljuti turule tulnud Luksemburgi investeerimisfondid, millega tänagi kaks klienti liitus.

Inimesed on hakanud rohkem investeerimisele mõtlema. Pole ju mõtet lasta rahal niisama kontol seista ja teenida väikest intressi, mis võib-olla isegi inflatsiooni korralikult ei kata.

Äriklientuurile peaksid meeldima meie arveldusvõimalused Skandinaavias, mis on paremad kui teistel pankadel. Nimelt pole Nordea Eesti osa eraldi juriidiline isik, vaid Põhjamaade suurima panga filiaal, mistõttu on tegemist pangasiseste arveldustega.

Milline peaks Nordea turuosa Viljandis olema järgmisel aastal samal ajal?

Aasta on vahest liiga lühike aeg, aga me oleme seadnud endale eesmärgiks 20-protsendilise turuosa. Kas see tuleb aasta, poolteise või kahega, seda näitab aeg.

Kelle arvelt see tuleb? Kellega te kõige rohkem konkureerite?

Ületulijaid on nii Ühispangast kui Hansapangast, igalt poolt. Turg määrab kõik.

Kas kontori juures olete arvestanud ka tulevikuperspektiive?

Natuke küll, kuigi laienemisruumi eriti pole. Kui tahame 20-protsendilist turuosa saada, võib siin kitsaks jääda. Ühe töökoha saame siiski saali juurde teha. Loodame, et sellest piisab.

ARVAMUS

Enn Rõigas,

SEB Eesti Ühispanga Viljandi juht

Kindlasti on Viljandi pangandusturul Nordeale ruumi, kuid see tuleb teiste arvelt. Ega sellepärast ju kliente rohkem ole, et panku juurde tekib. Konkurents läheb tihedamaks. Ilmselt kõige rohkem hakkame võitlema laenuturu pärast.

Mingeid erilisi abinõusid me uue konkurendi tuleku tõttu tarvitusele ei võta. Meie vastusammuks võib pidada Ühispanga üle-eestilist kampaaniat, et teeme parima eluasemelaenu pakkumise või maksame 500 krooni, kui me seda ei suuda.

Kas soovitad lugu teistele lugejatele?

Hinne: 5